آخر تحديث: 27 سبتمبر 2026
مرحبًا بك في زمزم ماركت (Zemzem Market). نحترم خصوصيتك ونلتزم بحماية بياناتك الشخصية وفق قانون حماية البيانات الشخصية التركي رقم 6698 (KVKK). توضّح هذه الصفحة ما البيانات التي نجمعها عند استخدامك لموقع zemzem.io، ولماذا نجمعها، وكيف نحميها، وما حقوقك تجاهها.
1. من نحن
زمزم ماركت متجر بقالة ومنتجات غذائية وعربية في تركيا. نحن المسؤولون عن البيانات التي تشاركها معنا عبر هذا الموقع.
- العنوان: Akdeniz Cad, Akşemsettin, Battalgazi Sk. NO:16A, 34080 Fatih/İstanbul
2. البيانات التي نجمعها
عند إرسال طلب: لإتمام طلبك نطلب منك الاسم ورقم الهاتف والعنوان (عند اختيار التوصيل) وأي ملاحظات تضيفها، إضافة إلى المنتجات والكميات التي اخترتها. تُرسَل هذه البيانات إلينا في رسالة واتساب تُفتح من جهازك، ولا يُرسَل الطلب إلا بعد ضغطك زر الإرسال في واتساب.
بيانات محفوظة على جهازك فقط: صفحتا «حسابي» و«طلباتي» تحفظان اسمك وهاتفك وعنوانك وسجل طلباتك السابقة في متصفح جهازك (التخزين المحلي)، حتى لا تحتاج لكتابتها في كل مرة. هذه البيانات لا تُرسَل إلى خوادمنا، ويمكنك حذفها في أي وقت بمسح بيانات الموقع من متصفحك.
بيانات تقنية: مثل أي موقع إلكتروني، قد تُسجَّل بيانات تقنية أساسية مثل عنوان IP ونوع المتصفح ووقت الزيارة لدى مزوّد الاستضافة، وذلك لأغراض الأمان وتشغيل الموقع.
لا نطلب منك إنشاء حساب، ولا نجمع أي بيانات بطاقات بنكية عبر الموقع.
3. ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)
يستخدم الموقع ملفات تعريف ارتباط ضرورية فقط، مثل حفظ محتويات سلة المشتريات أثناء التصفح وتسريع تحميل الصفحات. لا نستخدم حاليًا ملفات تعريف ارتباط إعلانية أو أدوات تتبّع من أطراف ثالثة، وسنحدّث هذه السياسة إذا تغيّر ذلك.
4. لماذا نستخدم بياناتك
- تجهيز طلبك وتأكيده والتواصل معك بشأنه.
- توصيل الطلب إلى عنوانك أو تجهيزه للاستلام من المحل.
- الرد على استفساراتك وطلبات الاسترجاع أو الاستبدال.
- الالتزام بالمتطلبات القانونية والمحاسبية.
لا نستخدم بياناتك لإرسال رسائل تسويقية إلا بموافقتك، ولا نبيع بياناتك لأي جهة.
5. مشاركة البيانات
لا نشارك بياناتك إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- مندوب التوصيل: الاسم ورقم الهاتف والعنوان فقط، لإيصال طلبك.
- واتساب (Meta): لأن الطلب يُرسَل عبر واتساب، تخضع الرسالة أيضًا لسياسة خصوصية واتساب.
- مزوّد الاستضافة (Hostinger): الذي يستضيف الموقع ويحفظ بياناته التقنية.
- الجهات الرسمية: عند وجود طلب قانوني ملزم فقط.
6. مدة الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ ببيانات الطلبات المدة اللازمة لتنفيذ الطلب ومتابعة أي استرجاع أو استفسار، والمدة التي يفرضها القانون للسجلات المحاسبية، ثم نحذفها أو نجعلها مجهولة الهوية.
7. حقوقك
وفق المادة 11 من قانون KVKK يحق لك:
- معرفة ما إذا كانت بياناتك تُعالَج، وطلب معلومات عنها.
- معرفة الغرض من معالجتها والجهات التي نُقلت إليها.
- طلب تصحيح بياناتك إن كانت ناقصة أو خاطئة.
- طلب حذف بياناتك أو إتلافها.
- الاعتراض على أي نتيجة تضرّ بك نتيجة معالجة بياناتك، وطلب التعويض عن أي ضرر ناتج عن معالجة غير قانونية.
لممارسة أي من هذه الحقوق، راسلنا عبر واتساب أو البريد الإلكتروني المذكورين أعلاه، وسنرد خلال 30 يومًا كحد أقصى.
8. حماية البيانات
الموقع يعمل عبر اتصال مشفّر (HTTPS)، ونتخذ الإجراءات التقنية والإدارية المعقولة لحماية بياناتك من الوصول غير المصرّح به.
9. تحديث هذه السياسة
قد نحدّث هذه السياسة عند تغيّر خدماتنا أو المتطلبات القانونية، وننشر النسخة الجديدة في هذه الصفحة مع تاريخ آخر تحديث.